Сердце фонда

Именно так хочется назвать социальный отдел, так как его сотрудники являются связующим звеном нашего фонда с “внешним миром”: с женщинами и семьями, которые нуждаются в помощи.

Мы каждую неделю делимся успехами и новостями всего фонда, а сегодня хотим отдельно рассказать о работе сотрудников социального отдела, которые постоянно находятся на связи с людьми, которые к нам обращаются.

Одно из основных направлений социального отдела – это консультации. Они могут быть личные, выездные или консультации по телефону.

За эту неделю специалисты по социальной работе провели:

✅ 26 выездных консультаций в районах Алтайского края. В основном это вопросы социального и юридического характера. Руководитель социального отдела Екатерина Слепынская каждую неделю выезжает в отдаленные районы, чтобы провести консультацию с теми, кто не может лично обратиться в фонд за помощью;

✅ 89 консультаций по телефону провела специалист социального отдела Виктория Устенкина. Люди звонят с разными вопросами: какие вещи принимает фонд и куда их можно принести, спрашивают о вакансиях, предлагают сотрудничество и т.д. Но самые важные звонки тех, кто сейчас нуждается в помощи. Этих людей можно разделить на две категории: тех кому мы можем помочь и кому мы вынуждены отказать(да, есть и такие). В первом случае Виктория записывает обратившегося на первичную консультацию и назначает время, во втором случае она узнает о проблеме человека и советует место куда он может обратиться – кризисные центры или другие общественные организации, которые специализируются именно на проблеме этого человека.

✅ 16 личных консультаций проведено Викторией с семьями. Из них 6 первичных и 10 повторных. На первичную консультацию приходят женщины, которые не являются нашими подопечными и сейчас им необходима поддержка. Во время беседы специалист по социальной работе узнает их историю и какая помощь им сейчас необходима. Цель этой встречи понять, есть ли у женщины стремление действительно изменить свою жизнь. Если специалист понимает, что она не готова начать работу над собой, то договор о предоставлении помощи с ней не подписывается. Не смотря на то, что женщина не стала нашей подопечной, разовая помощь ей оказывается. По запросу ей выдаются вещи, продукты или консультирует юрист.

✅ Юрист Елена Агарина провела на этой неделе 1 личную консультацию, подготовила 2 исковых заявления и присутствовала на судебном заседании с нашей подопечной по выплате алиментов. Юридическую поддержку мы оказываем не только нашим подопечным, но и тем, кто сейчас в ней остро нуждается, ведь не у каждого есть возможность получить ее платно.

Помимо консультационной помощи, наши подопечные регулярно получают вещи, продукты, и при необходимости – лекарства и детское питание. Этим всем также занимается социальный отдел.

Для выдачи продуктов подопечным нужно составить список необходимых продуктов, организовать их разгрузку и фасовку. На разгрузку обычно привлекаются мужчины из организаций – партнеров, таких как “Здоровая Нация” и другие. Для фасовки продуктов также необходима помощь, которую мы получаем в лице наших подопечных.

Благодаря четко организованной и слаженной работе социального отдела, 30 семей ежемесячно получают продуктовые наборы.

Подопечным фонда важно находиться на связи с социальным отделом, знать что они будут услышаны, а их вопросы решены. Поэтому ежедневно они обращаются за советами к специалистам в мессенджерах. За текущую неделю около 60 сообщений от подопечных было обработано.

Екатерина Слепынская, как руководитель отдела, занимается укреплением взаимоотношений с другими организациями, которым мы можем оказать помощь, личными выездами в семьи подопечных и организаторской работой.

На текущей неделе она отправила заявки на участие в грантовых конкурсах, над которыми трудилась последние две недели. При их одобрении наш фонд сможет проводить обучающие программы для детей из детского дома и подростков из семей, попавших в трудную жизненную ситуацию, для их социализации в будущем.

Екатерина на постоянной основе поддерживает связь с паллиативным отделением, которому помогает наш фонд. Для отделения это дополнительная поддержка, а для нашего фонда возможность сделать жизнь детей, которые там находятся, легче.

Понравилась рубрика?

Оставляйте комментарии и мы каждую неделю будем вам рассказывать новости самого ДОБРОсердечного отдела нашего фонда.