Сердце фонда
Именно так хочется назвать социальный отдел, так как его сотрудники являются связующим звеном нашего фонда с “внешним миром”: с женщинами и семьями, которые нуждаются в помощи.
Мы каждую неделю делимся успехами и новостями всего фонда, а сегодня хотим отдельно рассказать о работе сотрудников социального отдела, которые постоянно находятся на связи с людьми, которые к нам обращаются.
Одно из основных направлений социального отдела – это консультации. Они могут быть личные, выездные или консультации по телефону.
За эту неделю специалисты по социальной работе провели:
26 выездных консультаций в районах Алтайского края. В основном это вопросы социального и юридического характера. Руководитель социального отдела Екатерина Слепынская каждую неделю выезжает в отдаленные районы, чтобы провести консультацию с теми, кто не может лично обратиться в фонд за помощью;
89 консультаций по телефону провела специалист социального отдела Виктория Устенкина. Люди звонят с разными вопросами: какие вещи принимает фонд и куда их можно принести, спрашивают о вакансиях, предлагают сотрудничество и т.д. Но самые важные звонки тех, кто сейчас нуждается в помощи. Этих людей можно разделить на две категории: тех кому мы можем помочь и кому мы вынуждены отказать(да, есть и такие). В первом случае Виктория записывает обратившегося на первичную консультацию и назначает время, во втором случае она узнает о проблеме человека и советует место куда он может обратиться – кризисные центры или другие общественные организации, которые специализируются именно на проблеме этого человека.
16 личных консультаций проведено Викторией с семьями. Из них 6 первичных и 10 повторных. На первичную консультацию приходят женщины, которые не являются нашими подопечными и сейчас им необходима поддержка. Во время беседы специалист по социальной работе узнает их историю и какая помощь им сейчас необходима. Цель этой встречи понять, есть ли у женщины стремление действительно изменить свою жизнь. Если специалист понимает, что она не готова начать работу над собой, то договор о предоставлении помощи с ней не подписывается. Не смотря на то, что женщина не стала нашей подопечной, разовая помощь ей оказывается. По запросу ей выдаются вещи, продукты или консультирует юрист.
Юрист Елена Агарина провела на этой неделе 1 личную консультацию, подготовила 2 исковых заявления и присутствовала на судебном заседании с нашей подопечной по выплате алиментов. Юридическую поддержку мы оказываем не только нашим подопечным, но и тем, кто сейчас в ней остро нуждается, ведь не у каждого есть возможность получить ее платно.
Помимо консультационной помощи, наши подопечные регулярно получают вещи, продукты, и при необходимости – лекарства и детское питание. Этим всем также занимается социальный отдел.
Для выдачи продуктов подопечным нужно составить список необходимых продуктов, организовать их разгрузку и фасовку. На разгрузку обычно привлекаются мужчины из организаций – партнеров, таких как “Здоровая Нация” и другие. Для фасовки продуктов также необходима помощь, которую мы получаем в лице наших подопечных.
Благодаря четко организованной и слаженной работе социального отдела, 30 семей ежемесячно получают продуктовые наборы.
Подопечным фонда важно находиться на связи с социальным отделом, знать что они будут услышаны, а их вопросы решены. Поэтому ежедневно они обращаются за советами к специалистам в мессенджерах. За текущую неделю около 60 сообщений от подопечных было обработано.
Екатерина Слепынская, как руководитель отдела, занимается укреплением взаимоотношений с другими организациями, которым мы можем оказать помощь, личными выездами в семьи подопечных и организаторской работой.
На текущей неделе она отправила заявки на участие в грантовых конкурсах, над которыми трудилась последние две недели. При их одобрении наш фонд сможет проводить обучающие программы для детей из детского дома и подростков из семей, попавших в трудную жизненную ситуацию, для их социализации в будущем.
Екатерина на постоянной основе поддерживает связь с паллиативным отделением, которому помогает наш фонд. Для отделения это дополнительная поддержка, а для нашего фонда возможность сделать жизнь детей, которые там находятся, легче.
Понравилась рубрика?
Оставляйте комментарии и мы каждую неделю будем вам рассказывать новости самого ДОБРОсердечного отдела нашего фонда.
