Мы давно планировали выпустить интервью с SMM-cпециалистом фонда Ириной Лейфрид. И сегодня самый удачный момент для него – наша медиа-волшебница празднует День рождения!
Social Media Marketing (SMM) – это искусство строить прочные связи между брендом и аудиторией в мире социальных сетей.
– Ирина, кто ты по образованию? И почему решила пойти в сферу SMM?
– По образованию я учитель начальных классов. Работала в школе, потом ушла в декрет. Захотелось найти работу, которую смогла бы совмещать с заботами о малыше. Начала изучать сферу SMM. Ещё обучаясь на курсах нашла первых клиентов. С этого все и началось.
– Как получилось, что ты начала продвигать «Облака» в соцсетях?
– В мае 2021 года я стала модератором аккаунтов Charity market – сети благотворительных секонд-хендов, генерального партнера фонда «Облака». Долгое время общалась с людьми в сообщениях и комментариях. В июне запустился новый проект «Облаков» – «Мамин стежок», где я полностью с нуля занималась созданием, оформлением и продвижением проекта в социальных сетях. В июле этого же года состоялась встреча с основателем фонда, где мне предложили взять основной аккаунт фонда. Я не смогла, просто не успевала. Но сказала: «Если очень будет необходимо, всегда буду готова помочь». И вот в августе раздался звонок, и я услышала: «Нужна твоя рука помощи, помнишь, ты обещала!». Так начался мой путь с «Облаками» – тогда временный, но, как оказалось, нет ничего более постоянного, чем временное. Уже 2025 год, а я всё с «Облачками»!
– Как считаешь, почему продвижение в соцсетях так важно для благотворительных фондов?
– Во-первых, соцсети – сейчас основной досуг людей. Поэтому важно шагать в ногу со временем и рассказывать о своей деятельности через Интернет. Во-вторых, социальные сети — это мощный инструмент для создания сообщества вокруг важной миссии фонда. В-третьих, это большая возможность интересно поведать сотням людей о добрых делах. Также соцсети позволяют благотворительным фондам не только увеличивать осведомленность о своих инициативах, но и находить единомышленников, потенциальных волонтеров и доноров. Через страницу в соцсетях фонды привлекают внимание к проблемам, которые решают.
– А какое оно – идеальное сообщество благотворительного фонда в соцсетях?
– Идеального нет ничего – наверное, это и хорошо, так как всегда есть куда расти. Но в моем понимании «идеальное сообщество НКО» — это не только красиво, доступно и понятно оформленные страницы, но и активные, заинтересованные и вовлеченные участники. Прежде всего, наши соцсети направлены на людей, которые не только следят за новостями фонда, но и делятся информацией, участвуют в акциях, предлагают свои идеи и помогают друг другу. В таком сообществе царят поддержка, понимание и желание делать мир лучше.
– Как считаешь, почему люди подписываются на странички фондов, даже если никогда не помогали раньше? Что вообще движет людьми, когда они вступают в сообщества благотворительных организаций и следят за их ежедневным трудом?
– Многие люди ищут способы быть частью чего-то большего, даже если они сами еще не сделали шаг к помощи. Подписка на страницы фондов может быть способом узнать больше о социальных проблемах, вдохновиться историями успеха и просто быть в курсе актуальных событий. Иногда это желание поддержать и выразить солидарность с теми, кто нуждается в помощи.
– Как устроен твой рабочий день?
– Как такового рабочего дня у меня нет. Скажем так: у меня рабочие сутки. Работаю и днем, и ночью, в любой момент, когда есть свободная минута. Это, кстати, совсем плохой пример, и в будущем хочу наладить свой график. Такой ритм физически нелегкий. Обычно день начинается с проверки рабочих чатов, а также с ответов на сообщения и комментарии в соцсетях. Да, именно мои ответы вы видите в комментариях от лица сообщества. Для аккаунтов фонда создаю сторис, готовлю макеты и подбираю фотографии для постов, продумываю стратегии, ищу идеи для публикаций и пишу контент-план. Всегда остаюсь на связи с командой и обсуждаю рабочие моменты в чате нашего пиар-отдела. Ещё выезжаю на съемки, присутствую на совещаниях, и даже это не всё. А для Charity market я еще монтирую тонны видео-контента и пишу тексты! Вообще, здесь можно долго описывать мои действия, но не стоит нагружать читателей. Просто многие до сих пор думают, что SMM — это только видосики повыставлять...
– Одна из задач SMM-специалиста – отвечать на комментарии в соцсетях. Как правильно реагировать на хейт, негатив, осуждение? Ведь сфера благотворительности связана с большим количеством мифов и ложных установок.
– Важно сохранять спокойствие и профессионализм. Я стараюсь отвечать конструктивно, объясняя позицию фонда и развеивая мифы. Если комментарий содержит агрессию или ненависть, лучше всего не вступать в конфликт. Лично мой метод: не отвечать сразу, если захлестнули эмоции, а вернуться к ответу спустя 10-30 минут. Это очень помогает.
– Какой-то комментарий интересный, может быть, запомнился особо?
– Ох, да! Тут есть что вспомнить! Но не хочу. Могу же я не отвечать на этот вопрос?
– Конечно! Тогда расскажи, каково это – быть мамой двоих малышей и при этом вести несколько аккаунтов благотворительных организаций. Как успеваешь?
– Я не супер-женщина, а обычный человек. Поэтому мне кажется, что я не успеваю ничего. Семья, работа, секции детей, съемки, ведение аккаунтов, встречи по работе и с друзьями, а также и про свои увлечения не забываю. На самом деле это, действительно, непросто! Я стараюсь организовать свое время максимально эффективно, правда, получается редко. Но иногда мне кажется, что всё это за день и не сделать, а у меня получилось. Тут можно и похвалить себя. Выделяю время и на работу, и на семью. В этом вопросе поддержка от мужа играет большую роль. Мы подстраиваемся под рабочие графики друг друга. Каждый день — это новый вызов, но я наслаждаюсь тем, что делаю!
– И последний вопрос: соцсети – это добро или зло?
– Соцсети — это инструмент, который можно использовать как во благо, так и во вред. Они могут объединять людей, вдохновлять на добрые дела и распространять важные идеи. Но также могут быть источником дезинформации и негатива. Всё зависит от того, как мы их используем.
Спасибо нашей Ирине за труд!
Подписывайтесь на наши соцсети, ставьте лайки, делайте репосты наших новостей – и это будет отличным подарком для нашего SMM-специалиста в День рождения!
Social Media Marketing (SMM) – это искусство строить прочные связи между брендом и аудиторией в мире социальных сетей.
– Ирина, кто ты по образованию? И почему решила пойти в сферу SMM?
– По образованию я учитель начальных классов. Работала в школе, потом ушла в декрет. Захотелось найти работу, которую смогла бы совмещать с заботами о малыше. Начала изучать сферу SMM. Ещё обучаясь на курсах нашла первых клиентов. С этого все и началось.
– Как получилось, что ты начала продвигать «Облака» в соцсетях?
– В мае 2021 года я стала модератором аккаунтов Charity market – сети благотворительных секонд-хендов, генерального партнера фонда «Облака». Долгое время общалась с людьми в сообщениях и комментариях. В июне запустился новый проект «Облаков» – «Мамин стежок», где я полностью с нуля занималась созданием, оформлением и продвижением проекта в социальных сетях. В июле этого же года состоялась встреча с основателем фонда, где мне предложили взять основной аккаунт фонда. Я не смогла, просто не успевала. Но сказала: «Если очень будет необходимо, всегда буду готова помочь». И вот в августе раздался звонок, и я услышала: «Нужна твоя рука помощи, помнишь, ты обещала!». Так начался мой путь с «Облаками» – тогда временный, но, как оказалось, нет ничего более постоянного, чем временное. Уже 2025 год, а я всё с «Облачками»!
– Как считаешь, почему продвижение в соцсетях так важно для благотворительных фондов?
– Во-первых, соцсети – сейчас основной досуг людей. Поэтому важно шагать в ногу со временем и рассказывать о своей деятельности через Интернет. Во-вторых, социальные сети — это мощный инструмент для создания сообщества вокруг важной миссии фонда. В-третьих, это большая возможность интересно поведать сотням людей о добрых делах. Также соцсети позволяют благотворительным фондам не только увеличивать осведомленность о своих инициативах, но и находить единомышленников, потенциальных волонтеров и доноров. Через страницу в соцсетях фонды привлекают внимание к проблемам, которые решают.
– А какое оно – идеальное сообщество благотворительного фонда в соцсетях?
– Идеального нет ничего – наверное, это и хорошо, так как всегда есть куда расти. Но в моем понимании «идеальное сообщество НКО» — это не только красиво, доступно и понятно оформленные страницы, но и активные, заинтересованные и вовлеченные участники. Прежде всего, наши соцсети направлены на людей, которые не только следят за новостями фонда, но и делятся информацией, участвуют в акциях, предлагают свои идеи и помогают друг другу. В таком сообществе царят поддержка, понимание и желание делать мир лучше.
– Как считаешь, почему люди подписываются на странички фондов, даже если никогда не помогали раньше? Что вообще движет людьми, когда они вступают в сообщества благотворительных организаций и следят за их ежедневным трудом?
– Многие люди ищут способы быть частью чего-то большего, даже если они сами еще не сделали шаг к помощи. Подписка на страницы фондов может быть способом узнать больше о социальных проблемах, вдохновиться историями успеха и просто быть в курсе актуальных событий. Иногда это желание поддержать и выразить солидарность с теми, кто нуждается в помощи.
– Как устроен твой рабочий день?
– Как такового рабочего дня у меня нет. Скажем так: у меня рабочие сутки. Работаю и днем, и ночью, в любой момент, когда есть свободная минута. Это, кстати, совсем плохой пример, и в будущем хочу наладить свой график. Такой ритм физически нелегкий. Обычно день начинается с проверки рабочих чатов, а также с ответов на сообщения и комментарии в соцсетях. Да, именно мои ответы вы видите в комментариях от лица сообщества. Для аккаунтов фонда создаю сторис, готовлю макеты и подбираю фотографии для постов, продумываю стратегии, ищу идеи для публикаций и пишу контент-план. Всегда остаюсь на связи с командой и обсуждаю рабочие моменты в чате нашего пиар-отдела. Ещё выезжаю на съемки, присутствую на совещаниях, и даже это не всё. А для Charity market я еще монтирую тонны видео-контента и пишу тексты! Вообще, здесь можно долго описывать мои действия, но не стоит нагружать читателей. Просто многие до сих пор думают, что SMM — это только видосики повыставлять...
– Одна из задач SMM-специалиста – отвечать на комментарии в соцсетях. Как правильно реагировать на хейт, негатив, осуждение? Ведь сфера благотворительности связана с большим количеством мифов и ложных установок.
– Важно сохранять спокойствие и профессионализм. Я стараюсь отвечать конструктивно, объясняя позицию фонда и развеивая мифы. Если комментарий содержит агрессию или ненависть, лучше всего не вступать в конфликт. Лично мой метод: не отвечать сразу, если захлестнули эмоции, а вернуться к ответу спустя 10-30 минут. Это очень помогает.
– Какой-то комментарий интересный, может быть, запомнился особо?
– Ох, да! Тут есть что вспомнить! Но не хочу. Могу же я не отвечать на этот вопрос?
– Конечно! Тогда расскажи, каково это – быть мамой двоих малышей и при этом вести несколько аккаунтов благотворительных организаций. Как успеваешь?
– Я не супер-женщина, а обычный человек. Поэтому мне кажется, что я не успеваю ничего. Семья, работа, секции детей, съемки, ведение аккаунтов, встречи по работе и с друзьями, а также и про свои увлечения не забываю. На самом деле это, действительно, непросто! Я стараюсь организовать свое время максимально эффективно, правда, получается редко. Но иногда мне кажется, что всё это за день и не сделать, а у меня получилось. Тут можно и похвалить себя. Выделяю время и на работу, и на семью. В этом вопросе поддержка от мужа играет большую роль. Мы подстраиваемся под рабочие графики друг друга. Каждый день — это новый вызов, но я наслаждаюсь тем, что делаю!
– И последний вопрос: соцсети – это добро или зло?
– Соцсети — это инструмент, который можно использовать как во благо, так и во вред. Они могут объединять людей, вдохновлять на добрые дела и распространять важные идеи. Но также могут быть источником дезинформации и негатива. Всё зависит от того, как мы их используем.
Спасибо нашей Ирине за труд!
Подписывайтесь на наши соцсети, ставьте лайки, делайте репосты наших новостей – и это будет отличным подарком для нашего SMM-специалиста в День рождения!
